Клиентский чат

Начнем с базы, без которой Ваш клиентский чат не будет приносить Вам денег.

• Трафик. Если у Вас будет трафик, клиентский чат будет регулярно пополняться, а это 90% успеха в работе с клиентскими чатами, так как у Вас будут появляться все новые и новые потенциальные клиенты.

Без трафика не может быть сетевого бизнеса и любого другого бизнеса в том числе.

Я акцентирую на этом внимание, так как часто вижу, как сетевики ведут свои клиентские чаты, а людей у них в чатах не добавляется.

В итоге такие сетевики не зарабатывают в сетевом маркетинге или зарабатывают совсем небольшие суммы денег.

• Правильное ведение клиентского чата.

Большинство сетевиков думают, что достаточно просто перепощивать какой-то контент в свой клиентский чат и у них будут покупать, но это не так, есть логика принятия решения купить, и Вы должны понять эту логику и использовать необходимые элементы для больших продаж в своем клиентском чате.

Это две основные ошибки, нет трафика и неправильное ведение клиентского чата.
Эти ошибки допускают 95% сетевиков.

В данной статье Вы узнаете решение, как правильно вести клиентский чат, а если Вам удобней видео формат и Вы хотите погрузиться в вопрос ведения клиентских чатов более глубоко, то Вы можете подписаться на мою млм школу, там есть большой и полноценный урок конкретно про клиентские чаты.

Перейти в мою млм школу можно по этой ссылке - (ссылка на млм школу от mlm.community).

• Где создавать клиентский чат.

Клиентский чат стоит создавать в том мессенджере, в котором Вам удобней работать, а также в котором обитает большая часть Вашей целевой аудитории.

Вот пример. Вам уже много лет и Ваше окружение в основном пользуется Вотсапом, следовательно Вам правильней будет создать клиентский чат там.

Если Вы более молодого возраста и Ваша целевая аудитория в основном пользуется телеграмм, то Вам правильней будет создать клиентский чат там.

Выбирайте мессенджер для создания клиентского чата исходя из своего удобства и самое главное исходя из удобства для Ваших потенциальных клиентов.

• Как можно назвать клиентский чат.

Название для клиентского чата - это важный момент, так как это будет влиять на конверсию захода к Вам в чат и конверсию продаж.

В идеале название клиентского чата должно быть релевантно тематике Вашего клиентского чата.

То есть если Вы продаете продукцию для здоровья и тематика Вашего клиентского чата здоровье, то и название должно отображать тему здоровья.

Вот пример одного из моих личных каналов по здоровью, не чата, а канала, но логика выбора названия одинакова - энциклопедия здоровья.

Надеюсь Вы поняли логику.

Самое главное не называйте свой клиентский чат исходя из названия сетевой компании с которой Вы работаете. Там вообще не должно быть ни чего общего.

А уж тем более не нужно называть так - клиентский чат партнера компании "Х".

• Контент для клиентского чата перед стартом работы.

И конечно, перед тем как начать звать людей в свой клиентский чат, Вам необходимо его немного наполнить.

Сделайте хотя бы несколько полезных постов на тематику чата, в идеале как текстовых, так и видео, чтобы люди, которых Вы в него будете звать, заходя в чат уже получали полезную информацию, а не выходили из него сразу после добавления.

Посмотрите на свой клиентский чат со стороны, Вам лично было бы интересно зайти в такой чат, Вам лично было бы интересно там находиться и информация, которая там опубликована, если ответ да, то отлично, если ответ нет, то сделайте так, чтобы ответ стал да.

• Личный контент.

Если Вы хотите больших продаж от клиентского чата, то Вы должны постить в него свой, авторский контент, а не перепощивать обезличенные посты, которые на самом деле не продают или делают это очень слабо.

Поймите, что клиентский чат в большей степени служит для довыстраивания отношений и доверия с Вашими потенциальными клиентами.

А доверие лучше всего выстраивается с помощью личного видео контента, сделанного через ценность для других людей.

Делайте профессиональный контент по тематике своих продуктов, предлагайте решение для Ваших клиентов.

Рассказывайте истории и передавайте эмоции, показывайте распаковки, как Вы сами используете свои продукты, личные результаты и кейс других людей.

Если Вы будете делать интересный и полезный контент, у Вас получится выстроить хорошие отношения с подписчиками Вашего клиентского чата, вызвать у них интерес к Вашим продуктам и у Вас будут продажи.

Если же Вы как большинство сетевиков будете перепощивать заготовленный обезличенный контент, продаж скорее всего не будет или они будут минимальны.

• Дисциплина, регулярность контента.

Любой бизнес - это дисциплина и ведение клиентского чата не исключение.

Вы должны определиться, что скажем 3 раза в неделю у Вас выходит контент, Ваш контент, качественный, сделаный с целью сделать качественно, а не чтобы наставник не ругался.

Тогда со временем у Вас могут начаться продажи, если конечно Вы учли все остальные моменты.

Если же Вы будете то делать контент, то пропадать на долгое время, в таком случае забудьте о продажах.

• Вовлечение аудитории и общение с аудиторией.

Делайте вовлекающий контент, общайтесь с аудиторией, задавайте вопросы, выводите людей на диалог.

Отвечайте на вопросы потенциальных клиентов развернуто, чтобы ответ был полноценным и потенциальные клиенты ощущали заботу и сервис, ощущали Ваше желание им помочь, а не желание впарить что-то.

Диалог с аудиторией вызывает к Вам значительно больше доверия, а доверие это базовая основа любых продаж, в том числе и продаж через клиентские чаты.

• Прямые эфиры.

Прямые эфиры прекрасно сближают Вас с аудиторией, Ваши подписчики видят как Вы общаетесь в живую, они понимают, что Вы профи, что Вы можете вести живой диалог, а не просто постите, что-то заготовленное.

А также прямые эфиры развивают Вас как профессионала, развивают Ваши навыки общения и Ваш мозг, что в итоге приводит более серьезным результатам.

Более подробно про то, как правильно вести клиентские чаты я рассказываю в своей млм школе, в видео формате, так как в тексте сложно передать все нюансы ведения клиентских чатов.

• Трафик.

Трафик - это основа сетевого маркетинга, без трафика вообще не может быть продаж.

Трафик - это потенциальные клиенты. Я думаю, тут логично, что если Вы ни кому не рассказываете о своем предложении, ни кто его не может принять.

Если в Ваш клиентский чат не добавляются новые люди, в идеале ежедневно, то клиентский чат не будет приносить денег.

Я часто вижу, как сетевики сидят с одним и тем же количеством подписчиков чата и по какой-то неведомой мне причине ожидают от клиентского чата других результатов, больших продаж.

Если хотите зарабатывать больше и больше, то Ваш клиентский чат должен регулярно пополняться, примите это за самое главное правило.

Нет клиентов, нет продаж, есть клиенты, есть продажи.

Если в магазин не заходят люди, продаж просто не может быть, логика.
Если в Ваш клиентский чат не заходят новые и новые люди, у Вас не может прибавиться клиентов, логика.

• Личный контент.

Трафик - это прекрасно, но с этим трафиком надо работать, выстраивать с аудиторией доверие, давать эмоцию и продавать.

Все это делается толко через личный контент.

Если же Вы постите чужой, обезличенный контент, то возможны лишь случайные продажи.

Личный контент, Ваш контент, в Вашем клиентском чате - это вторая ключевая составляющая без которой практически не будет продаж.

Если уж Вы создаете трафик, то отрабатывайте его правильно.

• Личное общение.

Третья составляющая больших продаж в клиентском чате - это личное общение с подписчиками.

Общайтесь с подписчиками с помощью контента, выводите их на диалог, а также, приходите к каждому подписчику в личные сообщения на ежемесячной основе.

Есть статистика.

Те сетевики, кто приходит в личные сообщения к своим подписчикам своего клиентского чата, у них продажи в десятки раз выше, чем у тех сетевиков, кто не приходит к своим подписчикам своего клиентского чата.

• Конкурсы и промо акции.

Четвертая составляющая больших продаж через клиентский чат - это различные марафоны, конкурсы, акции, подарки и т.д.

Если у Вас есть дополнительная плюшечка, для тех, кто покупает Вашу продукцию у Вас, через Ваш чат.

То Ваши клиенты будут покупать у Вас.

А если у Вас нет дополнительной плюшечки, то часть Ваших подписчиков может уходить покупать на маркетплейсы.

А чем лучше Ваша плюшечка, тем чаще Ваши клиенты будут у Вас покупать.

Также какие-то акции могут не просто удерживать клиентов от покупки на маркетплейсе минуя Вас, а еще и дополнительно мотивировать к покупке.

А некоторые Ваши дополнительные бонусы, такие как марафоны, еще и мотивируют на повторные покупки.

Все это является важной составляющей хороших продаж и увеличивает лояльность Ваших клиентов к Вам.

Если уж продавать в клиентском чате, то делать это правильно, а не тратить время в пустую на частичную недоработу, которая не принесет Вам результатов, кроме разочарования и выгорания от сетевого бизнеса и от пустого ведения клиентского чата.

Работайте правильно, тогда Вы будете зарабатывать.

• Резюмируем про клиентские чаты.

Во первых, надо принять тот факт, что клиентский чат это инструмент и у данного инструмента, как и у любого другого, есть инструкция по использованию.

Если Вы будете пользоваться инструментом правильно, он будет приносить Вам много денег, если будете использовать инструмент не правильно, то Вас ждет разочарование.

Если у Вас нет времени на правильное ведение клиентского чата, то в таком случае возможно Вам больше подойдет продающий млм бот, у меня есть на эту тему отдельная статья.

Статья про - бот для млм.

Но если Вы все же приняли решение вести клиентский чат, что на мой взгляд является отличным решением, делайте это правильно.

Сосредоточитесь на базовых моментах, на создании трафика в клиентский чат, заводите в свой КЧ новых потенциальных клиентов каждый день.

Также сосредоточитесь на качественном контенте, личном, который будет реально продавать, а не просто перепощивайте обезличенный чужой контент.

Общайтесь со своими подписчиками, как минимум раз в месяц приходите к каждому в личные сообщения.

Проводите различные акции, розыгрыши и марафоны, а может просто давайте в подарок при покупке через Вас, к примеру какую-либо инструкцию, каталог, гайд и т.д.

И не забывайте про терпение. Не ждите быстрых результатов, продолжайте работать, даже если кажется, что результатов нет, если Вы ведете клиентский чат правильно, продажи будут, вопрос времени.

Если Вы будете вести клиентский чат правильно, со временем он может начать приносить Вам сотни тысяч, а то и миллионы рублей в месяц.

Ну а если Вы хотите более серьезно погрузиться в то, как правильно вести клиентский чат и вообще в сетевой маркетинг, подписывайтесь на мою млм школу, цена месячной подписки не превышает цену чашки кофе.

Перейти в мою млм школу можно по этой ссылке - (ссылка на млм школу от mlm.community).